Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ au66

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều Khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa au66 ("Nền Tảng", "Chúng Tôi") và người dùng ("Bạn", "Thành Viên") khi truy cập và sử dụng website au66.lat cùng toàn bộ dịch vụ liên quan.

Trong Điều Khoản này, các thuật ngữ sau có nghĩa như định nghĩa bên dưới:

• "Tài khoản" — Hồ sơ đăng ký cá nhân được tạo bởi Thành Viên trên hệ thống au66.
• "Số dư" — Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản au66, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu có).
• "Cược" — Hành động đặt tiền vào kết quả của một trò chơi, sự kiện hoặc vòng quay trong hệ thống au66.
• "Tiền Thưởng" — Khoản tiền hoặc phần thưởng được au66 cấp cho Thành Viên theo các chương trình khuyến mãi kèm điều kiện rollover cụ thể.
• "Rollover" (Vòng Cược) — Số lần hoặc số tiền cược tổng cộng mà Thành Viên phải hoàn thành trước khi được phép rút số tiền thưởng tương ứng.

Điều Khoản này có hiệu lực áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của au66 bao gồm: casino trực tuyến, nổ hũ (slot game), đá gà trực tiếp, game màu sắc, và tất cả các tính năng tài khoản như nạp tiền, rút tiền, nhận thưởng, và hỗ trợ khách hàng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ au66, Bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không phải là đối tượng bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật hiện hành tại nơi cư trú.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Không sử dụng dịch vụ au66 nhân danh hoặc thay mặt bên thứ ba.

au66 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý lần rút tiền đầu tiên. Quy trình KYC yêu cầu Thành Viên cung cấp ảnh CMND hoặc CCCD còn hiệu lực và ảnh chân dung selfie cầm giấy tờ. Thông tin xác minh được bảo mật và chỉ dùng cho mục đích tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML).

Mỗi cá nhân chỉ được tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản au66. Việc tạo nhiều tài khoản bằng thông tin giả mạo hoặc tài khoản trùng lặp bị nghiêm cấm tuyệt đối.

Thành Viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập — tên tài khoản và mật khẩu. au66 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành Viên chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để người khác truy cập tài khoản của mình.

• Thay đổi mật khẩu định kỳ ít nhất 3 tháng một lần được khuyến nghị.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Liên hệ hỗ trợ au66 ngay nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.
• Không đăng nhập au66 trên các thiết bị công cộng hoặc mạng wifi không bảo mật.

au66 có quyền tạm khóa tài khoản để điều tra nếu phát hiện hoạt động bất thường nhằm bảo vệ quyền lợi của Thành Viên. Trong trường hợp này, bộ phận hỗ trợ sẽ liên hệ chủ tài khoản trong vòng 24 giờ.

Nạp tiền: au66 hỗ trợ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và hơn 30 ngân hàng nội địa khác). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút.

Rút tiền: Thành Viên có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào sau khi hoàn tất xác minh KYC. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý rút tiền như sau:

• MoMo, ZaloPay: 2 – 30 phút (đối với giao dịch thông thường).
• Chuyển khoản ngân hàng: 15 phút – 2 giờ trong giờ hành chính ngân hàng.
• Các ngày lễ, Tết hoặc ngoài giờ ngân hàng: có thể lên đến 24 giờ.

au66 không thu phí giao dịch nạp/rút tiền từ phía nền tảng. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử có thể áp dụng phí riêng của họ — đây nằm ngoài tầm kiểm soát của au66.

Tất cả cược đã được xác nhận bởi hệ thống au66 đều có tính ràng buộc cuối cùng và không thể hủy sau khi trò chơi đã bắt đầu. Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) hoặc dealer người thật trong casino live — không có can thiệp nào từ phía au66.

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trước khi người dùng đặt cược.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật khiến kết quả trò chơi không thể xác định, au66 có quyền hủy vòng đó và hoàn trả tiền cược.
• Nếu xảy ra gián đoạn kết nối internet phía người chơi sau khi cược đã được xác nhận, kết quả vẫn được ghi nhận theo hệ thống au66.
• Mọi tranh chấp về kết quả trò chơi cần được gửi đến bộ phận hỗ trợ au66 trong vòng 72 giờ sau khi xảy ra sự việc.

au66 cung cấp nhiều loại chương trình khuyến mãi bao gồm: thưởng chào mừng nạp lần đầu, hoàn tiền thua, free spin, thưởng nạp lại và giải đấu VIP. Mỗi chương trình có điều kiện rollover và thời hạn sử dụng riêng được công bố minh bạch trước khi Thành Viên nhận thưởng.

• Tiền thưởng được ghi nhận vào ví thưởng riêng biệt với ví tiền mặt trong tài khoản au66.
• Mức rollover tiêu chuẩn dao động từ 5x đến 30x tùy loại khuyến mãi và loại trò chơi.
• Một số trò chơi có thể không được tính hoặc chỉ tính một phần vào yêu cầu rollover — thông tin này được ghi rõ trong từng chương trình.
• Mỗi Thành Viên chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Thưởng tự động hết hạn sau khoảng thời gian quy định nếu điều kiện rollover chưa được hoàn thành.

au66 có quyền thu hồi tiền thưởng hoặc hủy giao dịch rút tiền nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm: đặt cược âm rủi ro (arbitrage betting), sử dụng chiến thuật cược thấp rủi ro để đáp ứng rollover, hoặc phối hợp với tài khoản khác để thao túng hệ thống thưởng.

Thành Viên bị nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau khi sử dụng dịch vụ au66:

• Tạo hoặc sử dụng nhiều tài khoản (bao gồm dùng tên, địa chỉ IP, thiết bị hoặc phương thức thanh toán khác nhau).
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, phần mềm thứ ba, hoặc công nghệ gian lận để tương tác với hệ thống au66.
• Thao túng, hack hoặc cố gắng khai thác lỗ hổng kỹ thuật của nền tảng.
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ au66 để che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tiền.
• Phối hợp với người chơi khác để gian lận hệ thống (collusion) trong các trò chơi đa người.
• Sử dụng thông tin thẻ tín dụng hoặc tài khoản ngân hàng bị đánh cắp, giả mạo.
• Cố ý lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc hiển thị sai của hệ thống để trục lợi.
• Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên nền tảng au66.

au66 cam kết cung cấp môi trường cá cược an toàn và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ Thành Viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Giới hạn mức cược tối đa trong một phiên chơi.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống tự động thông báo khi bạn chơi liên tục quá thời gian cài đặt.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng để nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn — hành động này không thể hoàn tác.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc gây hại, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ au66 qua Live Chat 24/7 để được tư vấn kích hoạt các công cụ bảo vệ phù hợp. Thông tin liên hệ hỗ trợ: [email protected]

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, au66 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Thành Viên.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo kế hoạch hoặc sự cố kỹ thuật bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do Thành Viên mất quyền kiểm soát tài khoản vì lý do bảo mật từ phía người dùng.
• Thiệt hại gián tiếp, mất doanh thu, hoặc thiệt hại đặc biệt bất kể nguyên nhân.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng au66.

au66 cam kết duy trì dịch vụ hoạt động ổn định ít nhất 99,5% thời gian mỗi tháng. Trong trường hợp gián đoạn vượt mức cam kết, au66 sẽ có chính sách bồi hoàn phù hợp được thông báo cụ thể đến Thành Viên bị ảnh hưởng.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng au66 — bao gồm logo, thương hiệu, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, đồ họa, phần mềm và code nguồn — là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu độc quyền của au66 hoặc các đối tác được cấp phép.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc tái sử dụng bất kỳ nội dung nào của au66 mà không có sự chấp thuận bằng văn bản.
• Game và nội dung game do các nhà cung cấp bên thứ ba (Evolution Gaming, Pragmatic Play, PG Soft, v.v.) cung cấp thuộc quyền sở hữu trí tuệ của các nhà cung cấp đó.
• Thành Viên được cấp phép sử dụng có giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ au66 cho mục đích cá nhân phi thương mại.

Thành Viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản au66 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, Thành Viên cần rút toàn bộ số dư tiền mặt còn lại (số dư tiền thưởng chưa hoàn thành rollover sẽ bị hủy).

au66 có quyền chấm dứt hoặc tạm khóa tài khoản ngay lập tức trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp.
• Yêu cầu hoàn tiền giả mạo (chargeback) thông qua ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 24 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Đối với tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, au66 giữ quyền thu hồi toàn bộ số dư và không chịu nghĩa vụ hoàn trả. Đối với trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu hợp lệ của Thành Viên, số dư tiền mặt còn lại sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc.

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp hiện hành. Trong trường hợp xảy ra tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý giải quyết thông qua cơ chế trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định.

au66 có quyền cập nhật Điều Khoản này bất kỳ lúc nào. Thành Viên sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước ít nhất 7 ngày khi có thay đổi quan trọng. Tiếp tục sử dụng dịch vụ au66 sau thông báo đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản Điều Khoản mới nhất.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án có thẩm quyền xác định là vô hiệu hoặc không thể thi hành, điều khoản đó sẽ được điều chỉnh ở mức tối thiểu cần thiết, và các điều khoản còn lại vẫn có đầy đủ hiệu lực pháp lý.